ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ
Οι εγγυήσεις που αναφέρονται στο κάθε προϊόν μέσα στη ιστοσελίδα μας είναι ενδεικτικές. Ισχύει η εγγύηση που δίνει η κατασκευάστρια εταιρία και καλύπτεται αποκλειστικά από την κατασκευάστρια εταιρία και όχι από εμάς. Εμείς είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας εξυπηρετήσουμε σχετικά με την κάλυψη της εγγύησης του κάθε προϊόντος αλλά πρέπει να ξέρετε υπάρχει κάποιος χρόνος αναμονής ο οποίος ανάλογα με την περίπτωση ανέρχεται σε 25 με 35 ημέρες. Το προϊόν της εγγύησης επισκευάζεται με ευθύνη των εταιριών που αναλαμβάνουν τις εγγυήσεις.
Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος παρά μόνο στην περίπτωση που είναι ελαττωματικό από τις πρώτες 7 (επτά) ημέρες της παραλαβής του (DOA) . Σ αυτή την περίπτωση μας επιστρέφετε το προϊόν και ύστερα από τον τεχνικό έλεγχο της εκάστοτε κατασκευάστριας εταιρείας, γίνεται η αντικατάταση του προϊόντος(όχι στα περελκόμενα).Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του και θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με το νόμιμο παραστατικό αγοράς.
Στην περίπτωση που κάποιο είδος είναι προβληματικό μπορείτε να φέρετε/στείλετε το προιόν, όπου επιβαρύνεστε το κόστος της μεταφοράς.
Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση που η βλάβη προκλήθηκε:
- από νερό, πτώση ή απρόσεκτη φύλαξη
- από επισκευή ή μεταποίηση λειτουργικού της συσκευής από μη εξουσιοδοτημένο κατάστημα
- εξαιτίας ατυχημάτων ανωτέρας βίας, διαφορά ή πτώση τάσης ρεύματος, κακή φόρτιση μπαταρίας
ΟΡΟΙ DOA Η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει την αντικατάσταση του προϊόντος παρά μόνο στην περίπτωση που είναι ελαττωματικό από τις πρώτες 7 (επτά) ημέρες της παραλαβής του, (D.O.A.) όπου και μας επιστρέφετε το προϊόν και εμείς κινούμε τις όποιες διαδικασίες για την όσο πιο άμεση αντικατάστασή του ύστερα από τεχνικό έλεγχο του προϊόντος από την κατασκευάστρια εταιρεία. Αντικατάσταση γίνεται στη συσκευή και όχι στα περελκόμενα.
Προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να σταλεί από τον πελάτη εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, με την πλήρη συσκευασία του (πχ.κουτί συσκευασίας, μπαταρία, βιβλιαράκι, hands free, φορτιστή κλπ) και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.
- Η κακή λειτουργία του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό ή το λειτουργικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κλπ.
Oι διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν για να καλυφθείτε είναι:
Αποστέλλετε το προϊόν στο κατάστημά μας και με τη σειρά μας το αποστέλλουμε στο αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο service για τεχνικό έλεγχο και επίσημη αναφορά της βλάβης. Εφόσον διαπιστωθεί από το επίσημο service ότι η βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό πρόβλημα και όχι σε υπαιτιότητα του χρήστη, προχωράμε σε αντικατάσταση του προϊόντος(όχι στα περελκόμενα).
Αντικατάσταση συσκευής δεν γίνεται στην περίπτωση επανεγκατάστασης λειτουργικού ή αντικατάστασης μπαταρίας.
Σε περίπτωση που το πόρισμα από τον τεχνικό έλεγχο αναφέρει μηχανικό πρόβλημα συσκευής, τότε το κατάστημά μας προβαίνει, μετά από συνεννόηση με τον πελάτη, σε αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο(όχι στα περελκόμενα). Σε περίπτωση που δεν υπάρχει απόθεμα για αντικατάσταση γίνεται επιστροφή των χρημάτων.Η όλη διαδικασία διαρκεί 7 με 10 ημέρες.
Αν για οποιοδήποτε λόγο έχετε επιπρόσθετες απορίες σχετικές με τους όρους ή τους τρόπους παροχής της εγγύησης D.O.A., επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας κατατοπίσουμε σχετικά.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ:
Τα προϊόντα Apple δεν υπόκεινται σε διαδικασία D.O.A. και οποιαδήποτε αντικατάσταση γίνεται από την κατασκευάστρια εταιρία.
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Σε περίπτωση που η επισκευή δεν καλύπτεται από την εγγύηση (κακή χρήση, ατύχημα, πτώση, κ.λπ.), ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και το κόστος ελέγχου της συσκευής από το service.
